Внесение сайта в белые списки в Иваново: взгляд со стороны интернет-магазина
В этой статье
- Оферта, а не «условия работы» одним абзацем
- Реквизиты продавца в чеке и на сайте
- Фотографии товара от поставщика
- Описания, размноженные по всему рынку
- Реклама и акции на страницах
- Пользовательский контент: отзывы, вопросы, фото покупателей
- Что входит в подготовку
- Можно ли обойтись без замены картинок
- Что даёт участие в перечне доступных ресурсов
- Сколько живёт результат
Текстильный опт и розница живут заявками с телефона. Когда мобильная сеть ограничена, часть ресурсов открывается, часть нет, и торговые площадки страдают первыми. Попасть в перечень доступных проще магазину, у которого в порядке документы, реквизиты и права на всё, что опубликовано в карточках товара.
Оферта, а не «условия работы» одним абзацем
Продажа через сайт – это договор. Значит, нужен документ, где описаны порядок оформления заказа, оплата, сроки и география доставки, возврат и обмен, порядок разрешения споров. У ивановских магазинов трикотажа и постельного белья вместо него обычно висит короткая памятка, написанная менеджером. Такой текст не выполняет роль оферты и первым попадает в замечания.
Реквизиты продавца в чеке и на сайте
Сведения о продавце должны совпадать везде: в подвале, в оферте, в письме подтверждения заказа, в кассовом чеке. Разнобой возникает, когда сайт делали на одно юрлицо, а торгует уже другое. Проверка начинается именно со сверки этих данных, и расхождение видно за пару минут.
Фотографии товара от поставщика
Оптовик присылает архив с изображениями, магазин выкладывает их в каталог. Вопрос, кто автор снимков и разрешено ли их публиковать, обычно не задаётся никем. Между тем претензии по изображениям – самый массовый сценарий: правообладатель находит свой кадр автоматическим поиском и пишет владельцу домена. Что делать:
- запросить у поставщика письменное разрешение на использование медиафайлов;
- снимать ходовые позиции самостоятельно, это окупается уникальностью карточек;
- покупать лицензионные изображения и хранить подтверждения покупки;
- вести таблицу источников: файл, откуда взят, на каком основании используется.
Описания, размноженные по всему рынку
Один и тот же текст про «плотную бязь и стойкий краситель» кочует по сотням магазинов. Кроме правового вопроса это тормозит интернет-магазин в поиске: дубли попадают в фильтры и не растут по позициям. Переписывать весь каталог сразу необязательно, начинаем с категорий, дающих выручку.
Реклама и акции на страницах
Баннеры «скидка до 70%» без указания условий, зачёркнутые цены, которых никогда не было, обещания «лучший производитель России» – всё это спорные утверждения. Каждое сильное утверждение должно опираться на документ, иначе его проще убрать. Отдельно смотрим на блоки с чужой рекламой и партнёрские вставки: за содержимое таких блоков отвечает владелец площадки.
Пользовательский контент: отзывы, вопросы, фото покупателей
Магазины текстиля любят собирать фотоотзывы: покупатель присылает снимок комплекта в интерьере, магазин публикует его в карточке. За такую публикацию отвечает площадка, а не автор снимка. Нужны правила размещения отзывов, согласие на публикацию и модерация до появления материала на сайте. Немодерируемая лента вопросов, где посетители оставляют телефоны и ссылки на сторонние ресурсы, при подаче в белый список интернет сайтов работает против вас.
Что входит в подготовку
- аудит содержимого и правовой чистоты медиатеки;
- внедрение оферты, политики, согласий и cookie-уведомления;
- приведение реквизитов к единому виду во всех точках;
- замена изображений и переписывание проблемных описаний;
- сопровождение при подаче сведений.
Можно ли обойтись без замены картинок
Можно, если поставщик подтвердит право на их публикацию. Без такого подтверждения любой снимок считаем спорным.
Что даёт участие в перечне доступных ресурсов
Ваш каталог продолжает открываться на телефоне, когда рядом лежащие площадки недоступны. Для розницы это прямые продажи, для опта – возможность показать прайс закупщику в поездке.
Сколько живёт результат
Сайт меняется: добавляются товары, баннеры, скрипты. Поэтому после подачи имеет смысл перейти на регулярный контроль, чтобы новый раздел не привёл к ограничению и не потребовалась разблокировка сайта. Мы включаем такую проверку в абонентское обслуживание.
Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12, чтобы получить бесплатный разбор магазина: список несоответствий, оценку объёма правок и сроки. Смежные работы по проверке на вирусы делаем в том же цикле.
